الأسئلة الشائعة

كيف يمكننا مساعدتك؟
اعثر على أكثر الأسئلة شيوعًا هنا.

متى سيصل الطلب إليّ؟
اعتمادًا على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل، نوفر مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الكبرى. عادةً يستغرق تأكيد الطلب من يوم إلى 3 أيام.

هل يوجد توصيل خارج البلاد؟
حاليًا، شركات الشحن التي نتعامل معها تقوم بالتوصيل داخل البلاد فقط وفي بعض المدن المحددة في صفحة التوصيل.
يمكنك تقديم طلب توصيل خارج البلاد لفريق المتجر عبر الواتساب مع تزويدنا بمعلومات حول وزن المنتج وتسعيرة شركات الشحن الدولية غير المسجلة حاليًا في المتجر.

في حال كان لدي منتج به عيب تصنيع؟
يجب عليك قراءة سياسة الإرجاع لمعرفة شروط الإرجاع والتبديل. في حالة وجود عيب في المنتج وتمت الموافقة على إرجاعه، يتم احتساب قيمة الشحن الخاصة بالشركة، وتُعاد تكاليف الشحن للعميل. أما قيمة المنتج فلا تُحسب للعميل وفقًا لسياسة الإرجاع.

أرغب في طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟
يوفر المتجر خدمة التوصيل لطلبات الكميات الكبيرة مع خصم يتراوح بين 10٪ و20٪ على بعض المنتجات. يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر صفحة الاتصال للاستفسار حول الكميات. ✅